Como ajudamos um cliente de Casa e Decoração a faturar 1 ano em 1 mês durante o COVID-19, com Google Ads e Facebook Ads

O que você vai ver neste post:

• Estudos sobre o impacto do COVID-19 no setor de Casa e Decoração no Brasil e no Mundo
• Como o UX (User Experience) potencializa sua estratégia de marketing digital
• Estratégias de Google Ads e Facebook Ads que utilizamos para faturar 1 ano em 1 mês

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Em comparação com as médias semanais deste ano, o maior crescimento foi na segunda semana de abril:

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[dt_sc_counter title=”Taxa de Conversão %” number=”43″ /] [/dt_sc_one_fourth]

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Impacto do COVID-19 no setor de Casa e Decoração no Brasil e no Mundo

Todos sabemos que o COVID-19 mudou nossas rotinas diárias, estudos estão sendo feitos e atualizados sobre o impacto nos negócios.

Acompanhamos os estudos de várias empresas como Pareto Group (BR) e WordStream (EUA) que analisam dados de mídias como Google Ads e Facebook Ads e também analisamos os estudos da Content Square (EUA, FRANÇA e ITÁLIA), que analisou a navegação e vendas em mais de 900 sites.

Com estas três visões (Google Ads, Facebook Ads e Vendas) compreendemos melhor se o investimento em mídia é realmente válido para aumento das vendas ou não.

Nos chamou a atenção a categoria de Casa e Decoração, que foi impactada positivamente nas comparações semanais durante o COVID-19 e que aqui na Mandinga tivemos resultados muito superiores aos estudos, veja:

• Segundo a Content Square as vendas cresceram em 120% e Pareto Group 126%.

• Segundo a Pareto Group o tráfego subiu em 100% via Google e 111% via FB

• CPC ficou mais barato em até 18% para Facebook Ads

• O investimento subiu em até 85% para Google Ads

• A taxa de conversão cresceu em até 11% para Facebook Ads

Aqui na Mandinga os resultados de vendas foram ainda melhores em um dos clientes de Casa e Decoração + Utilidades Domésticas.

Faturamento semanal foi maior que Black Friday

Abril/2020 – Melhor mês histórico em vendas e faturamento: 1 Ano de Faturamento em Apenas 1 Mês

Comparação realizada sobre o ano de 2017 e o mês de abril de 2020.

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Estratégias que utilizamos para faturar 1 ano em 1 mês

Nossos clientes com lojas físicas tiveram que fechar suas lojas de um dia para outro, de acordo com a determinação das prefeituras e governos estaduais. E todos nós nos perguntamos “E agora?”.

Desde 2016, atendemos clientes de Casa e Decoração.

Criamos várias personas durante estes anos, testes e mais testes de comunicação foram realizados e aprendermos a nos relacionar com elas em seus diversos momentos da vida.

E este momento era novo para todo mundo, agendamos reuniões online com cada cliente (para alguns clientes foi a primeira vez online), utilizamos o Google Hangouts e definimos as estratégias para os próximos dias.

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[dt_sc_h2 class=”aligncenter”]Estratégias: 1 ano em 1 mês[/dt_sc_h2]

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Através de pesquisas realizadas com a persona, definimos qual seria o tom de voz utilizado nas campanhas.

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Vimos que estratégias utilizadas anteriormente como Outlet, Compre agora, frases muito comerciais e imediatistas não funcionavam mais tão bem, nesse período de recolhimento.

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Testamos novas comunicações com anúncios inspiradores de acolhimento, positividade e conforto no lar e aumentamos em 6x a taxa de engajamento e abertura de emails.

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Nos adequamos a nova realidade dos clientes para criar um elo de afinidades entre a marca e eles:

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Imagens com a família (pequena) reunida em casa

Cozinhando junto

Fotos de pratos prontos

Receitas fáceis de fazer em casa
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Garantimos que a mensagem correta de conteúdo e oferta estivessem presentes em cada momento de decisão dos atuais e potenciais clientes, escalando as vendas de forma controlada.

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Alcançar potenciais clientes

Engajar com quem visitou o site

Converter

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Facebook Ads e Instagram Ads

Feed, Stories e Messenger

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• Campanhas de Alcance
• Campanhas de Envolvimento
• Campanhas de Conversão

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Google Ads

• Campanhas de Pesquisa (SKAG + Growth)
  • Campanhas para marcas
  • Campanhas para produtos
  • Campanhas de DSA
  • Remarketing de Pesquisa (RLSA)
• Campanhas de Google Shopping (SPAG + Growth)
  • Campanhas para marcas
  • Campanhas para as promoções
  • Campanhas para todos os produtos

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Outras mídias utilizadas:

• Inspirações para momentos de acolhimento em outros pontos de contato
  • Banners
  • E-mail marketing
  • Atendimento online
  • Whatsapp
  • Chat no site

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Conclusão

As pessoas continuam tendo datas especiais como aniversários, casamentos,  páscoa e elas querem estar em um ambiente aconchegante como se estivessem em um restaurante ou hotel com seus familiares e amigos mesmo que seja online nos dias atuais.

Pequenos gestos durante o isolamento se tornam grandiosos, como uma receita especial ou uma mesa posta podem reduzir a carga emocional.

Alinhamento estratégico em conjunto, rapidez na mudança de direção, cobrir todas as etapas de decisão de compra, utilizar as mídias com a comunicação adequada em cada momento do usuário e estar atento aos sinais de mudança só podem gerar bons resultados e cases de sucesso.

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E você, o que está fazendo para aumentar ou manter as vendas do seu negócio?

Conta pra gente qual seu nicho de atuação para prepararmos um novo conteúdo com estratégias para seu negócio.

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